全民打卡,西安这座加油站里的“网红经济学”

 

发布时间:2020-09-03 19:02:50 & 浏览次数:

2010年的《盘算机世界》曾经刊发了一篇名为《2005 年互联网的草根繁荣》的文章,开篇第一段写道:“一大批成名于互联网的草根‘偶像’在 2005 年拉开了互联网繁荣的大幕,同时也成为 Web2.0 时代来临的重要佐证。彼时中国的网民人数正式突破1 亿大关,互联网迎来草根繁荣时代。”

时隔多年之后再重新思考,随着互联网的快速生长,个体多样化的上升渠道早已在那时打开,由此延伸出的网红经济也就此成为新时代的财富密码。在这样的浪潮中,个体收获了足够的关注度,企业获得了打开年轻消费群体的绝佳通道,都会也得以实现自身形象再更新。

从网红个体到都会营销

“网红”观点生长的如火如荼,第一大主因是人口结构。进入20世纪20年月,80、90以致00后已发展为社会消费的中坚气力,尤其是95后“Z时代”群体,他们与互联网一起发展,被称作“互联网原住民”,他们认知世界的方式与父辈相比有着天翻地覆的变化。

陪同着互联网发展的,另有社会财富海量增长造就的“新中产”们。“Z时代”+“新中产”,他们既是网红观点的主导者,也是网红经济的主要到场者。

人口因素之外,技术驱动也格外显眼。网红陪同着PC互联网时代而生,最早从BBS、文学网站等降生了中国第一批网红,生长至今,已是“网红4.0”时代。从时间轴上对应来看,恰好是从“PC互联网”横跨“移动互联网”到如今“智能互联网”的阶段。因此,公共提到“网红”时所对应的往往是小我私家,但这背后却是一只强有力的“数字化”大手在推动。

那么“网红都会”的形象又是如何建设的?早在上个世纪,就有了“都会营销”的观点,即将都会的工业、公共服务及各种资源以传统前言送达至目的群体。然而在互联网技术革新之下,以“货”为焦点的“人找货”酿成以“人”为焦点的“货找人”。

所以问题又回归到“‘人’在互联网这个‘渠道’上找什么”的问题上,通俗点说,当下的互联网语境中,最为公共喜闻乐见的内容有什么配合特点?

这个问题每小我私家都市有自己的谜底,若要悦君只能用一个词来表达,那选择一定是“解构”。

互联网时代的解构,就是将固有符号打破,重新构建新的认知符号。外洋的网红都会代表如圣彼得堡,传统认知中俄罗斯是“战斗民族”,粗犷旷达,然而他们骨子里细腻的艺术气质在圣彼得堡获得淋漓尽致的体现;海内网红都会代表如重庆,已经逐渐抹去了“山城”的形象,而成为网友口中“现实版千与千寻”的魔幻之都。

其实西安的网红形象,也是一个从解构到重构的典型案例。客观的看,西安作为十三朝古都的西安,其历史厚度以及文化遗产保留方面都能在中国都会拔得头筹,按理说陪同着互联网的生长,其早就应该在网络中发出自己的声音,但起初并不如此。

在智能互联网来临之前,西安并没有从中受益过,反而在钟鼓楼、大雁塔耀眼背后的土气守旧,才是那时互联网对于这座都会的刻板印象。

但随着网红经济的的兴起,经由抖音流传而出的不再是历史的厚重,而是永宁门夜景、城墙灯盏、大唐不夜城游艺等都会文化于现代流传语境下的鲜活演绎和重构,尊重历史的同时迎合公共,就此形成了完美的平衡。

在都会标签互联网化、年轻化之后,无论是前言端的关注度还是旅游收入频频创新高,西安的履历都讲明了在当前信息流传的新时代,迎合年轻群体喜好所能获得的利好都是实实在在的。

在西安“网红经济”连续发力的配景下,都会的一大主体——企业,又是如何做的呢?于企业而言,通过年轻化标签的包装,实现自身与行业其他玩家的差异化生长,自然也是可行的选项。在这样的逻辑中,恒久以来不停优化自己业态与结构,乐成打破外界对于加油站固有印象的延长壳牌,是其中的佼佼者。

纷歧样的延长壳牌

西安的车主对延长壳牌自然不生疏,司机们的认可和相互推荐可是实打实的口碑。然而事实上,相较于行业里的其他到场者,延长壳牌起步较晚,2009年第一家油站正式开业,2010年结构了陕西首座“便捷式加油站”——延长壳牌长安南路电视塔站。但随着网红经济的兴起,这个对延长壳牌来说意义特殊的油站发生了一些新变化。

2020年8月19日晚,位于电视塔下的延长壳牌长安南路电视塔加油站焕新亮相,这是全国首座Shell V-Power专属加油站,“网红”站点形象,更专属多样化的服务,正预示着其品牌站点的全新时代的到来。

对于一些品牌的专业表达,我们不再赘述,更想与大家分享的,其实是上一部门提到的几个关键词,在企业生长中的“不约而同”。

首先是客群。延长壳牌的品牌打造一直以来都围绕两个关键词:“年轻”+“品质”,而这在当下对应的群体正是“Z时代”与“新中产”。从“年轻”层面来看,近年来的行动如与LHC音乐节、春浪音乐节的品牌团结,都会篮球赛、型男盛典等,都面向的是当下年轻人最为关注的领域;在“品质”方面,延长壳牌始终坚持的“高品质燃油”+“高品质服务”正是在当地车主中有口皆碑的最基本产物支撑。

其次是数字化。在819运动当天,延长壳牌体验官、冠军赛车手刘泽煊在自己的直播间举行了全程直播,在他开播之初,有几个弹幕发出了“加油站也能搞直播?”的惊惶感。

其实在此之前,延长壳牌曾在与陕历博互助的“加油!博物馆”运动中,在全省100多家小学同时举行课程直播。除了最火的“直播”外,延长壳牌在其他数字化渠道铺设上也建树颇多:他们的“智享汇”会员系统搜集了近500万车主用户,放眼全省所有企业都是首屈一指的私域流量池,其本质是对品牌流量的社群化、精致化治理。

最后就是关于”加油站“这一符号的解构。

从传统意义上来说,加油站只是交通的一个小环节,可是延长壳牌却更愿意把加油站打造为一个“小社区”。他们是省内首个为加油车主擦洗挡风玻璃的加油站,在这里的事情人员对进站车主问好、临走挥手离别,这已成为他们的尺度服务体系。

从全国首家引进delibyShell开始,延长壳牌的壳牌优选便利店成了不少当地美食达人打卡的网红店,疫情期间大家出门未便,他们还提供了美团外卖服务;在他们最新的“未来油站”里,你甚至可以点到KFC……如此种种,都经常会让当地车主发出“加油站还醒目这个?”的惊讶。

“如何迎合新时代消费群体喜好”的营销计谋难题,似乎成了延长壳牌实现后发先至的绝佳契机,而“解构加油站的固有符号”正是其向外界出现出的最大特征。

一如故宫、老干妈、旺仔、明白兔等品牌以破圈之名引爆社交话题讨论一样,在延长壳牌多样化的品牌行动背后,其不光抓住了当下年轻消费群体的注意力,更为企业品牌形象建设带来了实质性的推动。众多案例都在印证,经由跨界所发生的的连锁效应,年轻化、多样化、高端化已经成为如今延长壳牌示于外界的标签。

在完成了改变消费群体的品牌感知后,其与都会相互赋能的远景目的,也在生长历程中变得清晰。

与都会生长同频共振

随着都会的多元生长,人们越来越看重“利益、运气配合体”所构建的都会生长循环。

好比,都会通过不停提升的营商情况和都会战略支撑企业生长,后者则用创新与活力助推都会生长升级,都会与企业之间这种“服务”与“反哺”的关联,正在成为都会生长历程中一个重要的出现。

对许多业内翘楚而言,相识都会生长偏向、掌握都会生长未来战略、跟都会生长节奏同频共振,这对实现企业自我价值,可以说有着高度的契合。以打造网红的逻辑去塑造都会形象和以打造网红的逻辑推动品牌生长,是延长壳牌与西安恒久以来的默契。

服务好企业是都会“使命”,而对发展于斯的企业而言,这里不仅是“归属”,如何让都会更好生长也是“使命”,延长壳牌与西何在相互向前门路上的同频共振,无疑向外界展示出了企业与都会和谐共处、相互赋能的绝佳案例。

加之“延长壳牌乡村行”“壳有爱”系列、“平安童行”、“小桔灯公益行”等运动的麋集笼罩,延长壳牌在彰显企业社会责任的同时,更是让品牌与都会生活实现了更为贴切地融合。

归根结底,无论是固有符号的重构,还是与西安都会生长的同频共振,在延长壳牌获得越来越多的认可与青睐背后,无不是企业对品质与细节的孜孜追求。

执法照料 / 宋亚锋 赵文娟

陕西大秦状师事务所